My complaint:

Hallo allemaal,

Ik heb 1,5 jaar terug een hoekbank gekocht bij Profijt Meubelen te Doetinchem.
deze is na 1,5 jaar spontaan doorgezakt de balk is compleet doormidden, dit terwijl er iemand van 65kg op die plek is gaan zitten.
Ik heb de bank voor onderzoek naar profijt meubelen gebracht, zij zouden onderzoeken en over de reparatie zouden wij wel uitkomen werd er gezegd. maar naar hun mening was het geen fabrieksfout en geen fout aan de bank en krijg ik niets! terwijl er volgens de garantie 1/3 (cbw erkent) voor mij rekening zou zijn de rest voor hen.
met andere woorden, ik zou zelf te wild met de bank zijn omgegaan…hoe durven ze dit zomaar te beweren…het gaat mij niet om die 200 euro reparatie kosten maar om het principe.
Een bank mag toch niet zomaar doorzakken bij normaal gebruik?!
ook is de service bij profijtmeubel zeer slecht. Bij het afleveren van de bank werd mij al verweten dat ik ”mijn kind wel op de bank zou hebben laten springen”.
Mij zien ze daar nooit meer.
Woensdag zal ik de bank ophalen en maak ik hem zelf. maar een beschaafde reactie van profijt zal ze wel sieren.

met vriendelijke groet.
Rick

Desired solution:

in ieder geval, de garantie nakomen! dus 2/3 van de reparatie kosten vergoed worden door Profijtmeubel!