My complaint:

Beste,

Ik ben al jaren vaste klant bij jullie,en doe elke week meermaals mijn boodschappen in filiaal te Izegem. Nu vorige week was ik in Kortrijk en op mijn terugweg wilde ik mijn boodschappen nog vlug doen en ik stopte in jullie filiaal te Kuurne. Ik wilde een winkelkarretje nemen maar had nu juist geen enkel kleingeld bij me. Ben 6mndn zwanger en had mijn dochtertje van 9mndn bij me,dus zonder een winkelkarretje kan ik geen boodschappen doen,nu ging ik de winkel binnen en vroeg aan 2 vd personeelsleden wie mij kon helpen, maar kreeg als antwoord wij hebben geen Jetons,kan u niet helpen op een heel onvriendelijke manier, en stond daar met mijn dochtertje in mijn armen.heb moeten terug keren naar huis.vind het eigenlijk een schande om zo behandeld te worden en wetende dat een zwangere vrouw met kind het al lastig genoeg heeft.deed dan express nog een omweg om bij jullie boodschappen te doen. Ik vind als het al teveel is om een klant te helpen,stap dan niet in de verkoop!!!! Nu ik ben normaal geen lastige klant en heb nog nooit een klacht gemeld,maar dit vond ik er wel heel over. Nu twijfel ik of ik wel nog bij jullie mijn boodschappen wil doen!!!

Desired solution:

Graag uw mening hierover , en wat jullie hiervan eigenlijk vinden en wat jullie hierop zullen doen....? Wat voorn oplossing naar de klant toe laat ik nu aan jullie over,en dat zal beslissen of ik nog mijn boodschappen zal doen bij jullie of niet.