My complaint:

Ik ga elke dag met lijn 314 richting Drachten ook elke dag pak ik de bus van 08.34. Alleen heel vaak en dan zeker 2x in die week is deze bus veel te laat dan komt hij een keer om 8.40 aan. Maar wat ook nu al tot 3x toe is gebeurd is dat hij gewoon niet komt opdagen!!! Ik vind dit echt heel erg vervelend wamt ik kom daardoor elke keer te laat op mijn werk.

Desired solution:

Als de bus gewoon is komt en op tijd.