My complaint:

Vaatwasser kapot Atag gebeld en afspaak gemaakt. Ze kwamen tussen 10-14 hebben ze doorgegeven. Van alles geregeld komen ze pas om 14.45. Niet gebeld met we komen later dus hoeft u niet de hele ochtend vrij nemen.. Nee, helemaal niets. Nu vaatwasser weer stuk weer gebeld en nu kunnen we met Atag geen afspraak maken als wij vrij zijn. Nee, Atag zegt we komen dan en weten niet hoe laat! Nou ik weet niet hoeveel vakantie dagen sommige bedrijven maar wij hebben ze in ieder geval niet om maar steeds vrij te nemen.. Ik denk dan kom ook eens een klant tegemoet…… Maar nee hoor!,

Desired solution:

Als ze je tegemoet kunnen komen met de afspraken. Dat je het ook op je werk goed kan regelen. En als de monteur later komt laat dan even bellen..
Zelfs de boodschappenservice van albert heijn belt als ze 5 minuten te laat zijn.
Moet kunnen tegenwoordig we hebben geen kwartjes meer nodig en hoeven ook niet te zoeken naar een telefooncel :)