My complaint:

Ik ben reparatie klant uit België. De offerte die ze mij toesturen zag er als volgt uit: Prijs zonder BTW 260 euro, daaronden BTW: 0% en nog daaronder de prijs inclusief BTW: 260 Euro. Iets lager in offerte papier stond ook nog eens: “Nota: De BTW moet doorbelast worden aan de eindgebruiker volgens het BTW-tarief dat in het desbetreffende land van toepassing is.” Hetgeen eigenlijk voor mij wil zeggen 260 euro + 21% = 314 euro!! Waarom Praten ze dan over “Prijs inclusied BTW”

Desired solution:

Meld gewoon de prijs zonder BTW dan gaat er al een lichtje branden bij de klant. Momenteel vindt ik de manier van werken op het randje van bedrieglijk.