My complaint:
Via vakantieveiling heb ik voor €50,- een voucher gekocht voor een 2 pers. hotelovernachting in een 4 sterrenhotel van Fletcher plus ontbijt.
Wij waren van plan om deze in de herfstvakantie te besteden in het nieuwe 4 sterren Fletcherhotel aan de A9 nabij Amsterdam.
Helaas, na aankoop zag ik dat dit hotel is uitgesloten van de actie. Verder blijkt dat je slechts 5 dagen voor tijd een hotel kunt boeken. Zelden tot niet is er een hotel beschikbaar binnen de gestelde periode. Soms zijn er slechts 1 of 2 hotels beschikbaar welke vervolgens in een uithoek van Nederland liggen en niet de toegezegde 4 sterren hebben.
Een medewerker van een Fletcher hotel gaf toe dat er max 5 arrangementen per week beschikbaar zijn, geldend voor heel Nederland. Hier moeten alle deelnemers van vakantieveilingen.nl het mee doen…
Desired solution:
Ik zou graag de voucher terug willen geven en een algemeen voucher ontvangen waarmee ik in ieder Fletcher hotel voor het bedrag van 50 euro een nacht kan boeken zonder een reserveringstermijn van max 5 dagen.
