My complaint:

Begin september heb ik via Mini in the box een horloge besteld. Gelijk na de bestelling kreeg ik een melding dat het horloge werd opgestuurd binnen tien tot twintig werkdagen. Ik ben nu al bijna twee maanden verder en heb nog steeds niks ontvangen. Ik heb al meerdere malen een klacht ingediend via de site van mini in the box maar daar krijg ik telkens een automatisch antwoord op terug waar alsnog niet heel veel concrete informatie in staat.Ik ben het zat dat ik nu al zo lang moet wachten, het horloge was niet duur, maar het gaat meer om het feit dat ze de bestelling niet nakomen, wat mij erg frustreerd!!

Desired solution:

Geld terug of zorgen dat het horloge alsnog binnen een week bezorgd wordt.