My complaint:

Ik heb 15 oktober een pakketje laten sturen vanaf de DHL post Haaksbergen, dit was de eerste keer dat ik wat verzond dus ik wist niet echt veel. Het blijkt dus dat ze je een bonnetje moeten geven en ik heb dit bonnetje niet gekregen en Nelly vraagt nu om mijn order nummer maar dit weet ik dus niet.

Desired solution:

Nou, ik zou als nog mijn order nummer of m\'n bonnetje willen.