My complaint:

mijn klacht luid als volgt. mijn 5 weken oude telefoon is opgetuurd naar Dynafix op 2 oktober. daarna bleek dat zij het weer hebben doorgestuurd naar ETD. je kunt dan ook niets meer volgen via track and trace. omdat het toch allemaal wat lang duurde heb ik maar eens gebeld. om een heel lang verhaal kort te maken heb ik uiteindelijk kunnen zien dat mijn telefoon op 18 oktober gerepareerd was,dan verwacht je dat je je telefoon weer snel kunt gaan gebruiken maar niets daarvan.
door een medewerker van Dynafix wordt verteld dat ETD problemen heeft met de verzending, persoonlijk vind ik dat dit niet mijn probleem hoeft te worden want dan regelen ze maar wat anders, maar van een andere medewerker van Dynafix heb ik uiteindelijk een mail gehad met daarin het antwoord dat mijn telefoon op 18 oktober door ETD was teruggestuurd naar Dynafix en dat zij het spoedig zouden ontvangen.
iedereen die met Dynafix te maken heeft weet ondertussen wat zij met spoedig bedoelen, het is nu 29 oktober en heb mijn telefoon nog niet terug. notabene mijn gerepareerde telefoon.

Desired solution:

een eerlijk antwoord, als mijn telefoon gerepareerd en teruggestuurd is zoals zij het zeggen snap ik niet dat ik mijn telefoon 11 dagen later nog niet terug heb.