My complaint:

Ik heb paar keer kledig terug gestuurd.
Ik snap dat ik de verzendkosten moet betalen.
Maar ik kom net thuis ligt er een factuur van bonprix op de mat 2e herinnering. Ik heb nog niets eens een fatsoenlijk factuur van ze gehad.Gelijk drukken ze er nog een bedrag er boven op. Dit is echt de laatse keer dat ik bij wat bestel.Denk goed na voor dat bij deze oplichters bestel.Ik heb dit al een paar met bonprix meegemaakt.Jammer dat jullie niet eerst een overzicht sturen.Dus ik ben alleen aan verzendkosten al 35euro kwijt niet normaal dit.Jullie zijn mij als klant kwijt!!!

Desired solution:

Dat ze mijn de kosten van de 2eherinnering die er bij op zijn gedrukt laten vervallen.Want ik heb niet eens een fatsoelijke factuur van ze gehad met daarin het de totalen wat terug gestuurd.Dan had ik het gewoon netjes betaald.