My complaint:

Ik heb een keuken bij Ikea Breda gekocht eind september en aldaar werd me niets verteld van het ikeafamilypasje, iets wat ik tevens niet kende.
Wat me in de winkel ook nog gezegd was, was dat ik tot 2 maanden mee kon doen met akties, dit heb ik gevraagd aan een medewerkster Magreet B.

Ik heb al hetgeen betaald wat ik moest betalen, maar nu kwam er over de radio een melding dat bij iedere 1000,00 euro besteding van een keuken er 100,– euro afging. Telefonisch werd me gezegd dat ik 3 dagen te laat was, en dat tegenover een bedrag van bijna 4000,– euro wat niet in de vorm van een lening was betaald.

Ik heb ook nog de klachtenlijn gebeld en deze melde mij dat ik te laat was en ook in het bezit moest zijn van zo’n pasje, iets wat me totaal niets zei.
Ik ben bewust naar de Ikeawinkel zelf gegaan om de keuken te zien en niet vanuit een catalogus.

Desired solution:

Ik ben tevreden als mij het bedrag uitgekeerd word waar ik nog recht op heb, wat zijn nu 3 dagen en dat terwijl er ook nog het weekend in viel?
Bovendien is Ikea een groot bedrijf, dus zegt het bedrag niet veel.

Ik had namelijk anders ook nog andere aankopen via Ikea willen doen en in mijn ogen mag men dankbaar zijn dat er nog een groepering bestaat die hetgeen wat men wil hebben gelijk betaald zoals het hoort.