My complaint:

Ik heb een aantal keren een mail via mijn eigen g-mail rechtstreeks naar Neckermann proberen te sturen, maar krijg het steeds terug met de mededeling dat het e-mail adres niet klopt; dus heb ik Neckermann gebeld en gevraagd waarom mijn mail niet doorkomt. Er werd mij gezegd dat er alleen via de site “vraag en antwoord” gemaild kan worden. Ik zei dat mijn vraag niet in deze lijst voorkwam en dat ik daarom privé wil mailen; ik heb dit al vaker gedaan en nu opeens is het e-mail adres niet meer gebruik; ik vind dit maar vreemd. Elk bedrijf moet toch een a-mail adres hebben??

Mevr. Prinsen

Desired solution:

Ik wil dat Neckermann een e-mail adres gaat invoeren, zodat alle klanten privé kunnen mailen.