My complaint:

OP 18 september heb ik twee telefoonbeschermhoesjes besteld bij miniinthebox maar nog steeds niks ontvangen. Ik heb al twee keer eerder iets besteld en dit werd keurig geleverd maar zodra er iets mis gaat geven ze niet thuis en word je doodleuk gevraagd om een review over het product te schrijven dat je dus niet hebt. je kunt alleen via de site reageren via een klachten formulier en dan krijg je een mail met de titel: Uw probleem is opgelost. daarin krijg je weer het standaard reactie mailtje wat je 1000 keer krijgt maar een fatsoenlijke reactie kan er niet vanaf. Zeer slordig en frustrerend.

Desired solution:

Het zou fijn zijn als ze er voor zouden zorgen dat de bestelling opnieuw zou worden verzonden en ik dit keer ook een track en trace code zou krijgen.