My complaint:
Sinds drie weken steeds geen tv. Even wel dan weer niet. Dagelijks gebeld en geklaagd. Driemaal monteur gehad. Er wordt niet geluisterd en onderzocht wat problemen zijn.In huis geen problemen volgens monteur algemene problemen mijn buurman heeft hetzelfde. Als ik dit bespreek metn kpn klantenservice wordt ik gewoon afgekapt en niet gehoord onfatsoenlijk behandeld. Als zelfs buren hetzelfde probleem hebben en de monteur me zegt dat het geen zin heeft om te komen, waarom dan een monteur sturen? Heb dus wederom weer vrij moeten nemen voor de monteur die niks heeft gedaan omdat hier in huis geen problemen te vinden zijn. Er wordt zelfs gezegd dan weten wij ook niet wat het probleem is. Hallo wie moet er diensten leveren en problemen oplossen? Afgesproken diensten worden niet geleverd wel geld geind wat zeer onfatsoenlijk is. Er wordt geen passende oplossing geboden om tegemoet te komen. Er wordt me vandaag bij het tiende telefoontje gezegd dat ik morgen overdag (dus weer tijdens werktijd) maar een digitenne moet halen bij kpn winkel, deze moet ik dan weer financieel ook betalen, terwijl ik betaal voor diensten die ik niet krijg en maar hopen dat ze het terugbetalen. Beneden alle pijl dus. Steeds als ik bel worden er wisselende boodschappen gegeven. Geen kundigheid en niet in staat om klanten een oplossing aan te bieden.
Desired solution:
Dat er tv is, dat bekend is waar eht probleem vandaan komt en het opgelost wordt. En daarnaast een fatsoenlijke financiele tegemoetkoming (bijvoorbeeld drie maanden geen abb. kosten)
