My complaint:

Geachte Heer, Mevrouw,

ik heb al ruim 1 jaar ‘n gloednieuwe bezorgtas/ zijtassen voor fiets in huis.
Deze tas zou ruim 1 jaar geleden al opgehaald worden, maar misschien kan de chauffeur het adres niet vinden.
Ik hoop dat u het zo spoedig mogelijk kan ophalen.

Desired solution:

zsm ophalen, anders is de kliko de enige oplossing