My complaint:

Goldcar heeft naast de 172 euro voor de autohuur plus verzekering, nog extra 100 euro afgeschreven van onze credit card. Wij hadden geen idee waarvoor… Navraag via mail leerde ons dat de autopapieren waren verdwenen uit onze huurauto…. We hadden ons huurcontract die 4 dagen in de auto liggen en die eruit genomen. Verder niets. Ook geen andere papieren gezien. Dus gewoon een lulverhaal van hun kant!
En dan zomaar zonder bericht of navraag via100 euro afschrijven….
Bah wat een vervelende gang van zaken… En de rest benzine werd ons ook niet terug betaald. Vooraf 80 euro betaald voor een volle tank, die je toch niet leeg rijdt.

Wat een slinks en akelig bedrijf dat Goldcar, nooit weer voor ons!

Desired solution:

100 euro dient te worden terugbetaald plus benzine die nog in de tank zat!