My complaint:

Vandaag kochten we voor 40 euro boodschappen met daarin voor 11 euro aan kortingen (koffie huismerk, brood en de knakworsten unox) voor al deze producten werd de korting niet drenkend. We hadden dus 11 euro teveel betaald. Bij de service ging het personeelslid even sneluit zijn hoofd berekeken dat we dus 7,45 terug kregen….. Dus niet via de kassa terugboeken, gewoon uit de kassa ons de 11 euro gegeven zonder bon. Hoe ze dit dan gaan boeken (BTW technisch) is mij een raadsel. Kwam heel slordig over. Ze melden dat ze er niets aan konden doen en de kassaprijzen waren verkeerd. Er moeten dus veel mensen misleid zijn.

Desired solution:

dat COOP berispt wordt en niet kortingen aanbied terwijl ze weten dat de kassa teveel gaat berekenen en de klant niet gewaarschuwd wordt.
Ik vind dit oplichting.