My complaint:

Ik heb laarzen besteld bij Boeties.nl en deze binnen het wettelijke zichttermijn van 7 dagen retour aangemeld via de mail. Ik heb deze retour bevestigd gekregen via Boeties.nl. In deze mail van hun vragen zij of ik de laarzen LATER wil terugsturen, omdat zij op vakantie zijn. Hierin geven ze geen uiterlijke datum aan. Ik heb de laarzen op het eerst mogelijk moment teruggestuurd. Vervolgens krijg ik een mail van de webwinkel dat de laarzen buiten de 14 dagen geretourneerd zijn en dat ze deze niet meer accepteren. Ik moet nogmaals verzendkosten betalen voordat zij de laarzen uberhaupt terugsturen. Ook krijg ik direct een factuur met herrineringskosten. Inmiddels ben ik een aantal weken en veel communicatie verder en het is nog steeds niet opgelost. De Nederlandse Thuiswinkel Organisatie is ook met deze kwestie bezig. Ik heb hun 17-10-2013 voor het laatst een mail gestuurd maar hier heb ik nog geen reactie op gekregen. Daarnaast heb ik een recensie geplaatst op hun website, waarop zij als reactie een kopie van mijn mail verkeer met de Ned. Thuiswinkel Org. hebben geplaatst met mijn volledige voor en achternaam! Ik heb hier een screenshot van gemaakt welke ik heb bijgevoegd als bijlage.

Desired solution:

Als de volledige factuur gecrediteerd wordt.