My complaint:

Op 7 oktober is op het postagentschap van de Hoogvliet in Valkenburg, Hoofdstraat 104-106, een pakket voor mij afgegeven. Dit kreeg track and trace nummer 3SKABA734802737. In de bijlage een foto van de bon met de adresgegevens.

U stelt op de site post.nl bij Track en Trace dat “Zending is niet ontvangen door PostNL”.

Dat klopt echter niet – er is immers een bon: u heeft het wel ontvangen maar bent het daarna kwijt geraakt.

Ik mag aannemen dat het pakket is gestolen door iemand die toegang had tot de locatie waar het pakket werd bewaard voor verzending. Aangezien het pakket niet was verzekerd, zal het zo zijn dat de schade voor mij en de verzender is.

Ik heb nu echter op aan u (via verzender) € 6,75 betaald voor een dienst die u niet hebt geleverd.
Het lijkt me niet meer dan redelijk dat het betaalde bedrag voor de niet geleverde dienst wordt terugbetaald door PostNL

Dit is een herhaalde plaatsing (dd 30-10). Op de eerste plaatsing (20-10) heeft PostNL niet gereageerd.

UPDATE 31-10: Geen reactie van Post.nl

Desired solution:

Terugbetaling kosten niet geleverde dienst