My complaint:

Afgelopen zondag 27-10-2013 heb ik een via Vodafone Friends and Family een abonnement aangeschaft met Iphone 5s 16 GB zwart met nummerbehoud. Ik stap dus over van andere provider. Het abonnement dat ik afgesloten heb is met onbeperkt bellen, onbeperkt sms-en en 2 GB internet en contract voor 2 jaar met bijbetaling van eenmalig 94,99 euro.
Op het moment dat ik de bestelling gedaan heb was de telefoon op voorraad. Nu blijkt achteraf dat de website dit niet goed aangegeven heeft. De levertijd is volgens de medewerker klantenservice 3 weken, maar kan ook langer zijn. Pff, ik heb dit abonnement z.s.m. nodig i.v.m. onbeperkt bellen. Ik dien een klacht in vanwege het feite dat ik op basis van de gegevens van de website mijn beslissing heb gemaakt om de Iphone 5s te kopen, omdat deze op voorraad was. Nu kan ik weken gaan wachten op mijn nieuwe telefoon en nieuwe abonnement. Ik had juist de keuze gemaakt voor deze telefoon, omdat deze op voorraad was.

Desired solution:

Levering binnen nu en 1 week van toestel.