My complaint:

Mijn slechtste ervaring ooit met een kapper. Ik had al een paar minder positieve ervaringen met deze kapper (onvriendelijke kapsters en een keer niet goed geknipt), maar moest uit puur tijdgebrek en vanwege budget toch naar deze kapper.
De kapster was ontzettend onbeleefd – bij het wassen kwam er veel water op mijn gezicht en een “sorry” kon er niet af – dit is nog maar 1 voorbeeld van de vele)en nam mij niet serieus. Toen ik aangaf dat de laatste tijd mijn oor aan een kant door mijn haar heen steekt (ik heb GEEN flaporen en heb dit ook nog nooit meegemaakt) en dat ik denk dat het komt door hoe de lagen daar geknipt zijn, negeerde ze dat volkomen (“nee hoor, uw oren steken door uw haar heen”). Niet dus. Is aan de andere kant van mijn hoofd ook niet zo. Nu zie ik dat ze het haar daar nog korter heeft geknipt!!
Toen ze klaar was, vroeg ze of het naar mijn zin was. Nee, want mijn haar aan de achterkant krulde naar buiten. Toen ik vroeg of ze daar iets aan kon doen, zei ze “nee, want uw haar is zo”. Terwijl ik het zelf wel altijd voor elkaar krijg om het naar binnen te laten vallen i.p.v. naar buiten.
Waarom vroeg ze of het naar mijn zin was als ze het antwoord niet wilde horen?
Mijn haar is verknald, en dat terwijl ik naar de kapper ging omdat ik een sollicitatiegesprek heb over een paar dagen. Ik ga NOOIT meer naar deze kapper.
1 Ster voor vriendelijkheid en 1 voor “oplossing” is al veel te veel…

Desired solution:

Helaas kan mijn haar er niet aan gebreid worden, dus ik zou graag mijn geld terug willen of gratis laten kleuren door een senior kapster met veel ervaring.
De kapster die mijn haar geknipt heeft, moet een ander vak kiezen waar ze geen hart voor haar werk hoeft te hebben, en niet beleefd hoeft te zijn of hoeft te luisteren naar klanten.