My complaint:

Op de site van Selektvracht kun je via je postcode bekijken op welke tijden de pakketten worden geleverd. In mijn geval was het op 31 oktober 2013 van 11.00 tot 15.00 en van 18.00 tot 21.00. Ik kreeg te zien dat de bezorger om 11.00 onderweg was, dus het zou tussen 11.00 en 15.00 uur worden bezorgd. Nu ben ik speciaal thuis gebleven tussen die tijden, maar dacht dat ik dan om 15.30 wel een afspraak kon plannen. Helaas is de bezorger niet komen opdagen op de beloofde tijd, maar kwam 3 kwartier later toen ik dus niet thuis was. Vervolgens komt de bezorger niet dezelfde dag tussen 18.00 en 21.00 voor nog een poging, maar pas de volgende dag tussen 14.00 en 18.00. Dat betekend dus dat ik weer een hele dag kwijt ben! Erg vervelend, het is namelijk een cadeau en als me beloofd wordt dat er binnen een tijdsbestek van 4 uur (wat ik al erg ruim vind) iets word afgeleverd, dan vertrouw ik daarop.

Desired solution:

Deze zelfde avond (31 oktober 2013) nog een levering tussen 18.00 en 21.00 uur zodat ik niet nog een dag vrij hoef te nemen.