My complaint:

betaald/besteld per 14 oktober doch nog steeds niets ontvangen. Een volgnummer staat nergens vermeld, doch de bestelling staat als geleverd. Buiten een standaard reply hebben we nog geen verduidelijking ontvangen mbt de zending.

Desired solution:

Of duidelijkheid over de levering (en een tegemoetkoming) of de volledige som terugbetaald.