Offered solution:

Beste Meteo71,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft betaald te hebben voor Lexamore in plaats van Lexa en u nu graag deze betaling ongedaan wilt laten maken.

Ik vind het spijtig om te horen dat er voor u onduidelijkheid bestaat met betrekking tot de Lexa en Lexamore website. Het zijn beiden verschillende websites met aparte en ook andere diensten, en een geheel andere lay out.

Ik heb uw gegevens op de Lexamore website opgezocht en de betaling van 45 euro voor u geannuleerd. U zult dit bedrag binnen 4 tot 8 weken gerestitueerd kunnen zien op uw rekening. Tevens heb ik uw Lexamore profiel van de website verwijderd, om verdere verwarring te voorkomen.

Verder zie ik dat u inmiddels een nieuwe betaling heeft gedaan voor de Lexa website. U beschikt nu over een 3 maanden Full Membership. Dit membership loopt tot 09-02-2014 en zal hierna automatisch verlengd worden met een maandelijks bedrag van 12,95 euro mits u dit zelf tijdig annuleert via de instellingen op uw profiel.

Ook kan ik melden dat wij alleen op 30-10-2013 een bericht van u hebben mogen ontvangen via de "Help" link. Graag informeer ik u over het feit dat het alleen mogelijk is om via deze link contact met ons op te nemen. Het is niet mogelijk om op berichten van Lexa te reageren.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team. Hiervoor klikt u op de "Help" link onderaan de Lexa website, en vervolgens vindt u rechts in het scherm de link "Stuur een e-mail". Als u hier op klikt opent zich het contactformulier waar u al uw vragen en gegevens in kwijt kunt. U klikt dan op "Bevestigen" vult eventueel het e-mailadres nog in en klikt vervolgens op "Ja" om het bericht te versturen. U zult een ontvangstbevestiging hiervan ontvangen en binnen 48 uur een antwoord.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team