My complaint:

Ik heb via vakantieveilingen.nl een waardebon voor een fish spa behandeling + high tea voor 4 personen gekocht. Nu zijn mijn vriendinnen en ik redelijk druk, dus we hadden een afspraak gemaakt met zijn vieren. Nu probeer ik al 4, als het al geen 5 weken is telefonisch gehoor te krijgen bij nuevo clinics, maar nog geen enkele keer is de telefoon opgenomen. Heb 4 weken geleden ook een mail gestuurd met de vraag of ze contact met me op wilden nemen via mail of telefoon om een afspraak te maken, ook hier heb ik nog geen reactie op mogen ontvangen. Mijn waardebon is geldig tot en met 13 december 2013, nou heb ik via de site even gauw gekeken, maar de enige datum waarop nog plek was, was 26 december, maar dit is tweede kerstdag dus dit zal ook niet juist zijn. Ik voel me een beetje bekocht.

Desired solution:

Geld retour of voucher verlengen tot het wel mogelijk is om een afspraak te maken.