My complaint:

Per 1 augustus jl ben ik verhuisd. De meterstanden zijn netjes telefonisch doorgegeven op de dag van de verhuizing.
Nu 3 maanden, 25 telefoontjes en meerdere interne klachten later is de status… wij kunnen niks berekenen omdat uw tarieven middels een korting waren aangeboden en we die niet meer kunnen berekenen.

Gevolg: stiekem te hoge tarieven rekenen, waardoor waarschijnlijk heel veel mensen teveel betalen. De mensen, zoals ik die het wel zien, die krijgen gewoon geen goede eindafrekening en moeten wachten op hun geld. Ik heb ruim de tijd gegeven en meerdere medewerkers de kans gegeven om het op te lossen, maar blijkbaar kan niemand rekenen of een overboeking doen.

Het verbaast me dus dat 99% van de klachten wordt opgelost.
klantnummer is 20050024

Desired solution:

gewoon een goede eindafrekening en 492,33 op mijn rekening, want het is gewoon een simpele berekening, meterstanden nieuw - meterstanden oud + belastingen..