My complaint:

ik stond in de rij en een oudere meneer van 80 a 85 jaar , welke slecht ter been was, bestelde een dienblad vol producten. Meneer kwam stapvoets vooruit maar dit ging erg ongemakkelijk en hij kon niet naar voren kijken omdat hij al niet makkelijk liep. Er stonden 4 man personeel te kijken en niemand hielp, ik heb toen gevraagd of ik het even voor hem kon tillen, hier was hij heel blij mee. Op het moment dat ik dit vroeg kwam er zelfs een medewerkers een halve meter van ons vandaan langslopen, deze keek op zag het gebeuren en liep verder om een dienblad van de prullenbak te pakken. Iedereen keek toe en niemand hielp, wat is er belangrijker een goede service of iemand aan zijn lot over laten terwijl deze meneer wel op oude leeftijd met zijn vrouw de moeite neemt om naar uw restaurant te komen ik vind dit een slechte service.

Desired solution:

Een 'normale' service en vriendelijkheid en behulpzaamheid tegenover je klanten.