Door fout van ING is er op 4 oktober 2013 € 10.8958,25 teveel aan rente van mijn rekening afgeschreven. vandaag 30 oktober heb ik nog steeds mijn geld niet terug. In contact met de ING in Eindhoven worden deze fouten maar als normaal beschouwd. En ik heb het gevoel dat ik maar als een zeurpiet wordt beschouwd.
zo snel mogelijk terug boeken, specificatie van wat de werkelijke rente was, en een excuus.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by ING
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by ING
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that ING posted
Responded on 01 November 2013 at 14:08
Waardeloos
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste, lijkt me niet de bedoeling dat we teveel rente afschrijven. We hebben echter wat meer informatie nodig om dit goed op te kunnen lossen. Graag komen wij met u in contact. Dat kan via social media (twitter/facebook) en ook via de traditionele kanalen. Op http://www.ing.nl/contact leest u er meer over. Via deze website kunnen we verder geen informatie delen, vandaar dat we deze klacht op opgelost zetten en op uw bericht wachten. Groet, Roy, ING Webcare team
