My complaint:

Mijn klacht is dat ik al enkele dagen probeer om de klantenservice van Neckermann te pakken te krijgen. In plaats van dat ik daarin slaag, sta ik eindeloos in de wacht zonder ook maar enig teken dat er iemand zal antwoorden. En waarom? Om een simpele adreswijziging. Ik heb namelijk een bank besteld, die binnenkort geleverd gaat worden. Maar bij het bestellen daarvan lukte het al niet om het afleveradres te wijzigen. Ik ben nu dus bang dat de bank op het verkeerde adres afgeleverd zal worden. En ik krijg geen gehoor van Neckermann.com om het op te lossen. Ik heb zelf al elke mogelijke manier geprobeerd om het zelf op te lossen en het gaat niet. Ik had mezelf ook graag al de kosten bespaard die ik heb gemaakt door te bellen!

Desired solution:

Ik wil dat mijn adres in het systeem van Neckermann.com wordt gewijzigd zodat de bank niet verkeerd wordt afgeleverd.