My complaint:

Voor het 1 jarig samenzijn besloot mijn vriend naar Siebel juweliers te gaan voor een gouden ring. De ring die hij oorspronkelijk wou halen was er niet meer dus besloot hij een ring van 200 euro te halen. Mijn vriend ging ervan uit “luxe” juweliers zaak als er iets niet naar wens is dat hij dan gewoon zijn geld terug kan krijgen, EN is er niet door het personeel op gewezen dat hij NIET zijn geld terug kan krijgen maar ipv een tegoed bon. Toen ik de ring zelf in ontvangst kreeg dacht ik dat het om een ringetje van hooguit 80 euro ging omdat het een vrij standaard model was en bij andere juweliers rond die prijs kost (ook zelfde karaat). Dus toen ik hoorde hoe duur hij was vond ik het de prijs simpelweg niet waard voor zo een dunne gouden ring.
Teleurgesteld dat hij zich nu ook zo “opgelicht” voelt besloot ik maar te kijken of ik wat voor die tegoedbon kon vinden.. Maar helaas tot op heden (nu al 3 maanden verder) heb ik nog steeds geen ring gevonden die ik mooi vind en voor mij een juiste prijs/kwaliteit heeft.

Desired solution:

Graag tegoedbon inwisselen voor contanten ! Het is belachelijk dat je voor 200 euro gewoon een tegoedbonnetje krijgt wanneer de klant niet tevreden is. Als het bedrag niet zo hoog was, dan was het niet zo erg. Maar nu voel ik mij ZEER gedupeerd en het is belangrijk dat de medewerker aangaf dat het niet geruild voor geld kon worden, dan was mijn vriend wel ergens anders heen gegaan.