My complaint:

Bezorger bezorgd alleen een briefje met de melding dat deze voor de 2e keer geweest en niemand heeft aangetroffen bij het pand.
Echter zijn hier gisteren de gehele dag 2 personen aanwezig geweest.
Vervolgens wordt doodleuk gemeld dat het pakket vanaf vanavond 6 uur is af te halen.
Gevolg, het onderdeel voor de auto van mijn klant is niet op tijd binnen.
De klant moet ook dit weekend zijn auto missen, dit was niet afgesproken.
Om de klant tegemoet te komen moet mijn bedrijf een huurauto vergoeden.

Desired solution:

Geen leugens en flexibelere afhandeling.