My complaint:

In september maakte SoZaWe een fout met mijn uitkering en hielden zij onterecht mijn uitkering in reservering. Na veel bellen en dreigen dat ik een klacht in zou dienen, kreeg ik uiteindelijk mijn uitkering op 10 oktober gestort.
Toen mijn maandspecificatie binnen kwam stond daar op dat op 10 oktober de uitkering was gestort en dat de volgende uitbetaling op 26 november zou plaatsvinden.
Ik nam contact op en was de fout voor medewerkster zichtbaar. daar zij zelf niets kon veranderen, maakte zij een terugbel notitie. Inmiddels bel ik dagelijks, maken ze een terugbel verzoek maar ben ik nog nooit terug gebeld. Inmiddels loop ik een maand met alles achter.
Hoe los ik dit op als ze me niet terugbellen?

Desired solution:

Dat ze me terugbellen en dat ze mijn uitkering op tijd storten.