My complaint:
Na een telefonisch onderhoud werd ons een zenderpakket geadviseerd waarbij we alle uitzendingen in HD kwaliteit zouden ontvangen en de daarbij benodigde apparatuur.
Het bleek een pakket te zijn waarbij we maar 10 zenders in HD kwaliteit konden ontvangen en er zat niet alle benodigde apparatuur bij die geleverd zou worden. Toen hebben we weer telefonisch overleg gehad en toen werd ons verteld dat we niet eerlijk voorgelicht waren en werd ons geadviseerd om het hele pakket terug te sturen. Dat hebben we dus gedaan. Dit grapje kostte ons wel €6,75.
Desired solution:
Als wij het verzendgeld van €6,75 terug zouden krijgen. Ons rekeningnummer is bekend bij Canal Digitaal, wij zijn daar n.l. al klant.
