My complaint:

Ik heb een bon gekocht op vakantieveilingen van nuevo clinics.
Echter nu ik een afspraak wil gaan maken blijkt dit pas mogelijk op 10 februari terwijl mijn bon 8 gebruari verloopt.
Na 10 februari kun je alleen aan het einde van de middag boeken om 17:00 of later, dat is toch geen tijd voor een high tea. Bovendien was mijn idee toen ik de bon kocht om met een aantal vriendinnen te gaan wanneer de kinderen nog op school zitten maar natuurlijk niet pas om 17:00 of zelfs nog later.

Desired solution:

Ik wil de mogelijkheid krijgen op een dag te boeken voordat mijn bon verloopt en op een tijd die past bij een high tea of anders mijn geld terug.