My complaint:

LS, Bij Telfort heb ik een abonnement afgesloten voor glasvezel ivm met de beloofde snelheid van 50Mb/s up- en download. Om zeker te zijn van een goede bekabelde installatie heb ik van tevoren om een monteur (Guidion) gevraagd, kosten E70. Deze kwam en wilde geen bekabelde aansluiting trekken (gat boren etc.). De TV werd aangesloten met een door mij extra aan te schaffen draadloze verbindingset (E55). De internet aansluiting werd via een draadloos modem geleverd (Max 10 MB/s!!).
Mijn bezwaar is twee ledig de door Telfort beloofde snelheid wordt bij lange na niet waargemaakt en men stuur geen monteur, maar hoogstens computer installateur, die niet van plan is een bekabelde montage uit te voeren.

Desired solution:

Er moet een bekabelde verbinding gelegd worden door een installateur. Ten tweede is het bijgeleverde wireless modem van dusdanig slechte kwaliteit (max 10 Mb/s) en dient die door een goede vervangen te worden met minimaal 50 mb/s en voor de snellere optie 100 Mb/s.