My complaint:
Sinds meer dan een jaar waren we geabonnerd op Lijbrandt , dit omdat hun de lokale aanbieders waren voor telefonie en internet. Hiervoor dus een abonnement afgesloten. Ik moet zeggen glasvezel werkte perfect. Echter vanaf dag 1 geen telefoonverbinding, dit was bekend bij Lijbranbdt en werd aan gewerkt. Wij hadden nog een ander abonnement dus tijdelijk geen probleem, echter 8 maanden later nog geen telefoon . verscheidene emails gedaan waarop brief aankomt met op medio July is alles geregeld, echetr niets vandit. Verscheidene keren gebeld geemaild. elek keer zelfde antwoord er wordt aangewerkt. In de praktijk blijkt dus het kan niet gerrealiseerd worden. de adviseur die me destijds Lijbrandt adviserde werd er moedeloos van en adviseerde ga terug naar KPN. Dus abonnoment opgezegd en geld terug gevordert. Bij lijbrandt is bekend dat de telefonie niet kon werken, geeft men ook zelf toe in diverse gesprekken. Ik heb een coulant voorstel gedaan, ik betaald de laatse 3 maanden niet meer en daarmee af, zeker gezien dat Lijbrandt wel meer dan 1 jaar voor telefonie incasso pleegt maar de service niet kan verlenen. Echter voor een minimiem bedrag gaat Lijbrandt nu met een deurwaarder dreigen. Ik als DGA van diverse bedrijven ben waarschijnlijk enkele belangrijke telefoontjes misgelopen die konden resulteren in opdrachten.
Desired solution:
Excuses, afhandeling van abonnement gewoon niemand betaald wat en hiermee is de kous af.
