My complaint:

De EGR koeler van mijn Skoda Fabia 1.2 tdi is stuk gegaan binnen 3 jaar en 87.000 km, dit terwijl volgens het Consumentenrecht dit onderdeel minstens 200.000 km mee moet gaan. Ondanks een coulance regeling, 3 jaar en 100.000 km, gaat PON niet over tot coulance omdat ik niet alle beurten afgestempeld had door Skoda. Dit is echter geen vereiste bij wet, temeer daar er wel heel veel mensen zijn waarbij dit onderdeel stuk gaat, een terugroepactie was al lang gerechtvaardigd maar PON kiest voor ondoorzichtige manier van coulance, zeer onprofessioneel en klantonvriendelijk.

Desired solution:

Eigenlijk met volledige coulance, maar te praten valt er altijd, dit is echter iets wat zij weigeren. Daarom heb ik ook juridische hulp ingeroepen.