My complaint:

In de herfstvakantie zijn we met de gewonnen kaartjes van de Vriendenloterij naar PAMPUS geweest.
Ik dacht dat we zonder problemen met de boot meekonden.
Dit was niet het geval wij hebben de eerste boot laten gaan, want we mochten niet mee.
Ik snap het helemaal dat veiligheid voor alles staat.
Toen weer een uur gewacht ( met 2 kleine kinderen ), toen konden we gelukkig mee.
De spanning loopt daar inwendig wel op en jammer genoeg bij de mensen om ons heen ook uitwendig wat zich uit in schelden en narigheid. Ik vond dit bijzonder naar ook voor de kinderen.

Desired solution:

Als er door de Vriendenloterij van te voren duidelijk was aangegeven dat de boot gereserveerd MOET worden is er al veel duidelijkheid geschapen.
Mijn dagje uit is toch in herinnering niet helemaal leuk geworden.
Ik ga graag nog eens op stap met man en kinderen maar dan in een leuke, gezellige sfeer zonder boze mensen om ons heen.