My complaint:

Als curator, voor mensen die vanuit hun verstandelijke beperking niet in staat zijn zelf hun beslissingen te nemen, trof ik vrijdag jl weer een dwangbevel aan van de gerechtsdeurwaarder van Vodafone.
Het gaat hier om abonnementenleed veroorzaakt door de telecom bedrijven, samen met mensen die graag misbruik maken van verstandelijk beperkte medeburgers. Kassa en RADAR besteedde er al aandacht aan. Het werkt alsvolgt. Je neemt een verstandelijk beperkte man/vrouw mee naar een telefoonwinkel. Je sluit bij Vodafoon direct drie de duurste abonnementen af (met mooie ‘ gratis’ toestellen), je zegt dat het voor die verstandelijk beperkte man en vrouw is en geeft zijn/haar gegevens. Buiten de winkel verkoop je de telefoons aan mensen die je al hebt ingeseind. Ze kunnen zeker nog een maand of soms 2 maanden gratis bellen. Jij hebt daarna nergens last van! Die verstandelijk beperkte man/vrouw krijgt Vodafone en diens deurwaarders wel achter zich aan. Zo is het gegaan bij mijn klanten die ten tijde dat dit gebeurde onder bewind stonden. Nu staan ze onder curatele om dit soort ellende te voorkomen. Waar andere telecom bedrijven stoppen met hun vordering, als ze de uitleg en bewijsstukken hebben ontvangen, daar gaat bij Vodafone de ‘ turbo’ erop. Omdat Vodafone ‘ bot’ vangt bij mij als curator, gaan ze weer achter de mensen die onder curatele staan aan. Dat Vodafone hiermee wetten breekt, boeit ze niet echt. Jammer dat Vodafone niet naar de rechter stapt, ik heb daar al een paar keer om gevraagd. Dan zijn deze zaken snel klaar. Het is direct zichtbaar en merkbaar dat mijn klanten niets begrepen van wat er in de winkel gebeurde (zorgplicht bij een contract!)

Desired solution:

Vodafone staakt direct alle acties
Vodafone vergoed alle kosten die ik en mijn kantoor volstrekt onnodig hebben moeten maken

Vodafone heeft gereageerd. Aan mij wordt gevraagd allerlei informatie te leveren (zoals 06 nummer) die ik niet heb om via een site te kunnen reageren. Ik heb veel informatie niet (lees de klacht) omdat de stukken waar de informatie in staat nooit aan mij zijn toegestuurd.
Ik verzoek Vodafone vriendelijk om via deze site een algemene link te sturen zodat ik kan reageren. Vodafone heeft reeds een uitgebreid dossier over deze zaak liggen (aangifte van de klant, medische rapportage, overzicht van alle benadeelde telefoonmaatschappijen, brief met mijn uitleg) liggen. Daarnaast heeft Vodafone reeds meerdere brieven van de advocaat die deze zaak behandelt. Laat onverlet dat Vodafone en Intrum Justitia een kwetsbare man blijven benaderen en hem in feite 'de stuipen op het lijf jagen', dit terwijl de wet voorschrijft dat u het met mij of de advocaat moet afhandelen. Maar ja, blijkbaar staat Vodafone boven de wet.
Overigens is dit niet de enige curandus, er loopt inmiddels een soortgelijke zaak met Vodafone voor een andere curandus.