My complaint:
Ik volg een cursus bij de NTI waarbij ik 5X 22,20 euro + 51,70 betaal. Inmiddels heb ik tot aan 2 maanden betaald.
Krijg ik een incassobureau op mijn dak dat er een vordering uitstaat van hoofdsom 337,40 + incassokosten 68,51 rente 0,67 totaal 446,58 euro. Dit terwijl ze net doen alsof ik niet bijna altijd heb betaald. Navraag bij de NTI blijkt dat ze via de mail herinneringen hebben gestuurd die ik nooit gezien heb. Toen ik de mail van het incassobureau kreeg heb ik meteen het restant overgemaakt. Er staat dus geen bedrag meer open.
Het incassobureau stuurt mij een mail dat zij het totale bedrag op hun rekening willen zien terwijl er geen bedrag meer openstaat.
Dit betekent dat ik dus 2 maal het bedrag zou moeten betalen. Dit is echt disproportioneel en ben dat ook echt niet van plan. Bij de servicedesk verwijzen ze mij naar de voorwaarden en zijn TOTAAL niet bereid tot een oplossing. Dit is echt heel SLECHT!
Desired solution:
Het bedrag is gewoon betaald en het is bizar om gewoon dan maar een hoofdsom te berekenen waarbij je nooit akkoord mee bent gegaan. De kleine lettertjes zijn bij de NTI ook echt heel klein. De bedragen die uiteindelijk betaald dienen te worden staan echt niet in verhouding!
