Complaint: Telefonie XMSNET onbereikbaar voor iedereen

user-209991 on 04 November 2013 about XMSNET in category Website hosting

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De hele tijd is de telefoonverbinding onbereikbaar voor iedereen die mijn nummer belt. Reeds enkele malen gebeld met de helpdesk en de reactie is elke keer dat het een landelijk probleem is. Je maakt mij niet wijs dat er in dit “slimme” nederland niemand te vinden is die dit probleem kan oplossen en ik maar betalen voor de telefonie verbinding.

het moet gewoon binnen echt korte termijn opgelost worden!!

Mocht dit niet lukken wil ik wel gaan door zeuren bij RADAR of KASSA

Desired solution:

Ik wil dan ook dat OF:
- er weer een constante verbinding gerealiseerd wordt
- mijn telefonie kosten worden gerestitueerd vanaf het moment dat ik lid ben geworden van XMSNET

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to XMSNET about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by XMSNET

Message from XMSNET

12 years ago - Beste meneer Leenders, Bedankt voor uw klacht. Het probleem is bekend. Wij werken aan een oplossing hiervoor. U kunt ons hierbij helpen door ons de volgende informatie te leveren: Klopt het volgende: 1. U kunt niet meer gebeld worden, de inkomende beller krijgt te horen dat het nummer niet beschikbaar is. 2. U kunt niet meer uitbellen, u hoort een dode lijn. 3. De T1 LED (telefoontje) op het modem zijn uit. 4. Na een stroomonderbreking van het modem werkt de telefoniedienst (tijdelijk) weer naar behoren. Sinds wanneer speelt het probleem? Zijn er tussenposes geweest (bijvoorbeeld van enkele weken) dat het probleem niet heeft gespeeld? Zo ja, is het telefoongebruik dan veranderd als in dat er meer of minder gebeld in deze periode? Hoe vaak per week komt het probleem gemiddeld voor? Wanneer trad het probleem voor het eerst op? Wanneer trad het probleem voor het laatst op? Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by XMSNET

XMSNET

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer Leenders,

Wij hebben helaas geen reactie gehad van u. Wij sluiten daarom nu uw klacht. Wilt u de gevraagde informatie alsnog doorgeven? Dan kunt u onder bereiken op onderstaand telefoonnummer en e-mailadres.

Heeft u vragen?
Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 55. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur. U kunt ons ook e-mailen op [email protected].

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

All complaints of