My complaint:

Onlangs mijn abo opgezegd bij fitforfree omdat ik geen tijd had om te gaan. Elke maand werd netjes betaald soms werd het teruggestort maar dan toch weer betaald. Nu ik pas geleden wilde weten tot wanneer mijn contract liep kreeg ik te horen dat ze me hadden doorgestuurd naar een incassobureau. Om 1 maand achterstand dus € 40,00 erop en ook het resterende half jaar werd geind. Net gebeld en gewoon eerst 7 minuten in de wacht gestaan (a 0,15 pm) en 10 minuten aan de telefoon gezeten. Ik had de 18e een herinnering ontvangen maar de 15e betaald. maar toch doorgestuurd.
Dus voor 1 maand doorgestuurd naar incasso bureau (hun zeggen 2 mnd maar nogmaals gekeken en berekent wat het incasso bureau vraagt en het is toch echt 1 maand) en zo gelijk rest van het abo opeisen snel geld verdiend fit for free, eigenlijk fit expensive.

Desired solution:

excuses en incasso kosten weg