My complaint:

Ik heb op 18 september Iphone hoesjes besteld bij Mini in the box. Ik heb ze keurig betaald en kreeg keurig een melding dat ze verstuurd zouden zijn! Tot daar liep alles goed, maar als ik een klacht/vraag hierover naar hun stuur krijg ik een automatische reactie terug waar ik dus letterlijk helemaal niets mee kan. Ik heb ook een mail gekregen waarin ze me vragen om een review te schrijven maar ik kan toch geen review schrijven over iets wat ik nog niet gekregen heb?
Ik heb hier al eerder een klacht over gestuurd maar heb ze dus nu nog niets ik zit nu al 45 dagen te wachten op de hoesjes. Ik kan ook nergens een telefoonnummer van hun vinden zodat ik ze kan bellen ik vind dit allemaal erg vaag. En voel me nu best wel besodemietert door het bedrijf en dat terwijl ik eerder ook bij hun iets besteld heb en dat keurig heb ontvangen.
Wat kan ik doen om toch echt contact met hun te krijgen om te vragen hoe we dit verder kunnen oplossen!

Desired solution:

Ik wil zo snel mogelijk me geld terug of de door mij betaalde producten ontvangen!
Ik heb daar tenslotte gewoon recht op!