My complaint:

Ik ben sinds een maand of 2 overgestapt naar Nuon.
In september ’13 werden gelden afgeboekt zonder dat ik facturen toegezonden kreeg.
Dit gemeld aan Nuon. Er zou een knopje verkeerd zijn ingetoetst zijn. Nuon zegt toe dit op te lossen en binnen 2 weken ontvangst van de facturen.
Er is niets gebeurd en geen ontvangst facturen.
In oktober ’13 wordt wederom een ander bedrag afgeschreven en geen factuur.

Desired solution:

Toezending van de facturen, nu een factuur of 4.