My complaint:

ze hebben de ledlampen op een verkeerd adres geleverd
ik woon op huisnummer 75 ( de eerste brief van fedex , wij waren niet thuis)
de 2de keer leveren ze het pakket op huisnummer 25 in dezelfde straat
heb toen gebeld waar is mijn pakket , ze zeiden this aan de deur afgeleverd , ik zei ik zie geen pakket aan de deur staan , toen kwamen ze zelf achter dat de chauffeur van fedex op nr 25 had afgeleverd !!!!!
ze vroegen aan mij : heb je het pakketje al kunnen vinden
ik zei nee want ik woon op nr 75 en niet op 25
zi is dit nu al 5 weken aan de gang ; ik heb ook de mails gestuurd naar die betreffende firma van die ledlampen , en die konden er niet mee lachen

Desired solution:

dat ze het geld terug op de rekening moeten storten , this toch de schuld van FEDEX