My complaint:

Sinds mei 2013 zijn wij met alles over gegaan naar UPC.
Via hun website kwamen wij op de Horizonbox en hebben hem aangevraagd. Een aantal weken later kwam er een monteur om hem te installeren.
Sinds dien is alle ellende begonnen ben zelfs al 22 euro aan telefoon kosten kwijt geweest omdat wij niet konden bellen met de vaste lijn.
De Horizonbox loopt continue vast of start niet eens op.
Dan heb je nog die geweldige splitter die wij maar niet moeten gebruiken omdat hij dan helemaal vast loopt dat werd mij verteld.
Er is inmiddels al een stuk of 5 verschillende monteurs langs geweest en het heeft niets geholpen.
Het is vaak dat ik ‘s nachts naar het toilet gaat en dat zelfs ze klok in de scherm niet eens mee telt en blijft stil staan.
Vanaf vrijdag 01-11-13 is het weer de hele dag raak tv programma’s kijken is niet leuk beeld blijft hangen en de mensen praten verder of we krijgen allemaal mooie kleuren in het scherm.
Als ik dit van te voren geweten had dan was ik niet op dit product in gegaan.

Desired solution:

Wij zouden tevreden zijn. Als we zouden kunnen overstappen naar een andere abbonoment zonder extra kosten en zonder een jaar contract bovenop.