My complaint:

Een tablet microsoft surface RT recent gekocht. Daar mijn microsoft gebruikersaccount op ingevuld. Helaas wist ik het wachtwoord niet meer, dus via de website van Microsoft geprobeerd een nieuw wachtwoord in te stellen. Waarschijnlijk een fout gemaakt, waardoor op de website nu het bericht verschijnt dat mijn account niet bestaat. Hierdoor kan ik mijn microsoft tablet niet gebruiken. Op de website van microsoft kan ik geen oplossing vonden en de live hulp verwijst mij naar de website of naar de community. Voel me als leek daardoor het bos ingestuurd.

Desired solution:

Telefonisch contact met een duidelijke suggestie hoe ik dit probleem kan oplossen: hetzij door het kunnen invoeren van een nieuw gebruikersaccount, hetzij door het reactiveren van mijn oorspronkelijke gebruikersaccount ([email protected]).