user-210300 on 08 November 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
İk ben al een maand bezig om contact optenemen
Met hollandsnieuwe.ik heb twee belteg.van andere telefoons opgemaakt en een telefoon van vaste lijn.maar heeft me niets opgelevert ik heb binnen ander half uurtje belt.g van vijftig euro opgemaakt ongeveer
İk ben erg boos en geirriteert.dit is niet normaal.dit is echt een fraude ik wordt niet geholpen.
Als ik mijn beltg van vorgige maand opgewardeert krijgt en de extra kosten van vijftig euro.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Klant,
Naar aanleiding van uw klacht hierbij mijn reactie. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Het is mij nu helder geworden dat u niet volledige inzage heeft gehad in uw verbruik/facturen.
Ik zou u willen aanraden om via een andere webbrowser in te loggen in uw 'mijn hollandsnieuwe' omgeving zodat u alsnog uw facturen kunt inzien en hiermee het verbruik van de afgelopen periode. Ook kunt u gebruik maken van de hollandsnieuwe app voor Android of iPhone om uw verbruik te monitoren. Mocht u niet over zo'n telefoon beschikken, dan kunt u *101# bellen om uw verbruik in te kunnen zien.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd bij ons terecht op Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
