My complaint:

Wij hebben op 1 september een bestelling gedaan. Hiervan hebben we een betalingsbevestiging met bestel nr.: 1309010806681679 ontvangen. Het pakketje is tot op heden nog niet geleverd. Via de site kan ik geen contact krijgen met Mini in the Box. Diverse foutmeldingen of de melding dat je moet inloggen terwijl ik ingelogd ben. Een e-mail gestuurd en een mail terug gekregen dat ze dit niet in behandeling genomen kan worden en dat er via de site contact opgenomen moet worden.
7 September een bevestiging gekregen dat het pakket je tussen de 10 en 20 werkdagen verzonden zou worden.

Desired solution:

Als het pakket zsm wordt afgeleverd of het geld wordt terug gestort.