My complaint:
Heb in 2012 bij de gamma een karcher hogedrukreiniger gekocht een tweetal keren gebruikt , weggezet in een verwarmd hok
begin 2013 wilde ik de reiniger gebruiken en tot mijn verbazing begon het apparaat te lekken .
Nu ben ik de bon kwijt maar heb geprobeerd om garantie te verhalen bij de gamma ( geen resultaat ) .
Vervolgens heb ik Karcher gemailt om alsnog garantie te krijgen om de reiniger te repareren .ook heb ik een klacht ingedient
Maar zonder bon niets , nu weet ik dat je op serienummer ook e.e.a. kan herleiden .
Dus serienummer aan Karcher gegeven en tot mijn stomme verbazing is deze hogedrukreiniger aan de gamma geleverd in 2010
Dus met andere woorden ik heb een nieuwe oude hogedrukreiniger van de Gamma gekocht waarop GEEN GARANTIE meer mogelijk is .
Nu begrijp ik ook waarom deze in de aanbieding was , maar voor mij blijft 168 euro nog steeds veel geld .
Zeker als je bedenkt dat ik het apparaat een tweetal keren heb gebruikt
Ik heb ondertussen van Karcher bericht ontvangen dat ik de reiniger kan laten repareren voor 85 euro met een half jaar garantie .
Ik ben enorm teleurgesteld in de gamma , deels stom dat ik de kassabon kwijt ben , maar als je een produkt koopt dan verwacht je iets te kopen waarop bij de fabrikant wel garantie te verkrijgen is .
In dit geval kan ik noch bij de gamma noch bij karcher verhaal halen .
Volgens RADAR ( een bekend tv programma zou ik nog wel garantie moeten hebben op deze reiniger volgens een europees verdrag voor de rechten van consument.
Als laatste wil ik zeggen dat het op z,n minst bedenkelijk is dat de Gamma een apparaat verkoopt wat al twee jaar ergens in een magazijn staat ( en ik ben denk ik niet de enige ) , dus ik verwacht een oplossing .
Desired solution:
Ik wil een hogedrukreiniger die het doet , en wie deze levert maakt mij niet uit .
Ik mag toch wel aannemen dat als je bij de Gamma iets koopt dat het een nieuw produkt is en niet al twee jaar ergens in opslag staat .
Karcher was bereid om de hogedrukreiniger te repareren maar aan de hand van het serienummer is deze optie niet meer mogelijk .
Dus vind ik dat Gamma hier mij tegemoet moet komen .
